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网站运营手册(完整版)4
May 22nd
■ 常用网站推广手段之三: 联盟推广
联盟推广之(一): CPM弹窗广告的前世今生
CPM及弹窗广告的概念
CPM(Cost per Thousand Impressions):每千次印象费用。广告条每显示1000次(印象)的费用。CPM是最常用的网络广告定价模式之一。
弹窗广告:当访客浏览网站时,弹出新的窗口或者网页,也称“跳窗广告”。弹窗广告是目CPM最常见的一种表现形式。
传统媒介收费多是按照有多少人看到你的广告来收费(发行量)。从传统到网络,按访问人次收费也成为网络广告收费的借鉴模式。在网上广告,CPM取决于“印 象”尺度,通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。比如说一个广告横幅的单价是10元/CPM的话,意味着每一千个人次看到这个 BANNER的话就收10元,如此类推,10000人次访问的主页就是100元。至于每CPM的收费究竟是多少,要根据以主页的热门程度(即浏览人数)划 分价格等级,采取固定费率。在国外,每CPM收费从5美元至200美元不等。
1998年新浪网率先推行CPM模式,各大网站纷纷效仿,随着互联网的快速发展与不断成熟,到2000年新浪放弃CPM模式转而采取传统的固定版位模式,这意味着单纯“印象广告”并不能满足服务商或广告主的需要。
CPM的进化及弹窗广告的兴起
1996~2003年,互联网广告一直保持每年50~60%的增长,其高速发展的态势,是其他传统媒体无法比拟的。然而,互联网广告的高速发展,不仅仅是门户网站,流量好一点的网站主都会遇到同样一个问题:黄金广告版位紧张。
2004年,弹窗广告走上了前台。对于门户网站来说,弹窗广告不用占用他们本身网站的版面,对于广大中小型网站来说,弹窗广告也给他们带来了更多的收入。 而把弹窗广告发挥到极至的显然是广告联盟。在几大门户网站广告受到热捧的同时,广告主们需要日掷万金,他们的广告费用不断攀升。广告联盟此时看到了商家广 告费用支出与门户网站广告费不断高涨的矛盾,投放媒介与商家广告量不断增长的矛盾。广告联盟一方面联合广大中小型网站,一方面把商家的广告费用成本降低了 N分之一,于是,弹窗广告得到了广泛应用,这也算是CPM的进化。
弹窗广告盛行的背后
从2004年至今,弹窗广告一路风靡,形式也发展多样,从跳窗到延弹,从退弹到背投,服务商们把他一步步改进完善,但盛行的原因到底是什么呢?
覆盖面广,成本低:弹窗广告除了门户网站上的弹窗外,其他主要通过广告联盟投放到广大中小型网站,从量上比较,数以万计的个人网站总流量可以远远大于某大型门户的,而费用可以相对低不少的,这样就可以大大降低了推广成本,性价比高很多。
ALEXA排名:提到弹窗广告,不能不说到ALEXA。虽然总有些人成天说ALEXA没用,但运营网站的有几个人不看ALEXA?无论是电子商务网站也 好,行业网站也好,视频网站也好,只要想把ALEXA排名做得高一点好收会员费,或是把排名做得比同行高,还是做个好的排名给风险投资商看,那么弹窗广告 定是首选,因为弹窗广告是能快速提高ALEXA排名最有效的手段。
弹窗广告的未来
“弹窗广告是流氓推广方式吗?”,随着反流氓软件的呼声持续高涨,很多广告主不禁担心地问道。其实这个问题不用回答,你只要随意上上新浪,搜狐,看看他们 有没有弹窗广告,如果有,你就放心的做好了,如果突然有一天,你发现全都没有了,那就是弹窗广告寿终正寝的时候,但那一天至少在3年后。(陈光锋于 2006年10月)
补记:这篇文章到现在快2年的时间了,普通的弹窗广告已越来越少,主要原因有二方面,一是客户对网络广告的效果要求越来越高,CPM已不能满足,二是 ALEXA这个玩意在中国也越来越淡化,那些需要用弹窗来弹ALEXA完美曲线的项目也不怎么需要死搞弹窗去向风险投资商交差了。
■联盟推广之(二): CPM视频插片广告
随着视频网站的高速发展,广告视频化也成为一种趋势,一年前你打开寸KU6、优酷或是土豆网看影片的时候,你很少看到有片头广告,今天任意打开一个视频,发现前面总是多了一点前戏—先来一段视频广告。
据艾瑞统计,2007 年网络视频企业付费规模为3.8 亿元,占网络广告收入总额的4%;预计在2008 年将增至9.5 亿元(奥运因素的促进),占网络广告收入总额的7%左右;而到了2010年,随着网络视频市场发展的逐步发展,将达到24.9亿元,占网络视频广告收入总额10%左右。
视频插片广告的现状
新兴形式接受程度低。由于视频网站也是最近两年才成为主流的,所以视频插片广告对广大企业客户来说仍然是一个新兴事物,说服广告主也是一个困难的过程。就 像当初互联网广告一样,广告主投上1000块钱,还担心效果会怎样,而如今中国的互联网广告一年已达到七八十亿的规模。中国的广告主在刚刚适应了互联网的 页面广告之后,转向视频广告还需假以时日。
缺乏行业标准和规则。所谓的标准和规则包括制作、规划环节、监测体系等等。传统广告行业都有非常完善的第三方标准和检测系统,但在各自为战的网络视频行 业,不仅各家对CPM各有各的说法,广告形式的名称也五花八门:插片广告、皮肤广告、撕页广告、贴片广告、VBOX、UGA等等,同一种广告形式都被不同 的网站冠以不同的叫法,这也是让我们广告企业客户很头疼的地方。
缺少第三方的监测数据作为参考。由于网络视频广告还是新兴产业,目前市场上还没有足够的第三方数据来作为参考的衡量标准,只有网络视频媒体提供的数据,不 能让广告主和广告公司信服。担心实际成本不比传统媒体广告便宜。虽然在表面上,网络广告和网络视频广告的整体报价费用要比传统媒体广告便宜,但是在一些非 常知名的网络媒体上投放广告的费用其实并不便宜,可是要想到达与传统电视媒体等相当的效果,不在这些知名的网络媒体上进行投放广告,是不可行的,因此在实 际操作中,担心成本可能并不如想像中的便宜。视频行业可以享受的网络监测非常少,导致客户对网络广告的效果有很大的质疑。
视频插片广告的优势
- 广告冲击力大效果好。网络视频广告相较于传统的网络广告形式,视频尺寸大,视觉冲击力效果好。视频广告是一种非常有生命力的类型,它可以增加广告的创意空 间和吸引力。以搜狐、新浪公司这些门户网站为例,近一两年中,在其网络广告份额中,增长速度最快的就是视频广告。而其中最常用的富媒体广告,作为早期的视 频广告形式,也取得了很大的成功。
- 符合用户观看习惯。用户不会躲避广告。对于传统电视广告,用户在观看电视的时候,会因为广告时间冗长,广告内容重复等原因,而选择在广告时间切换频道或者 离开做其他事情,从而使广告不能有效到达用户。对于传统网络广告,广告混杂在网站内容中,对于用户的浏览容易造成一定的影响,并且广告可能被屏弊,而网络 视频广告,一方面在播放方式上符合用户的观看习惯,不容易引起用户反感,一方面播放时间较短,用户不会选择躲避广告。另一方面微软曾经表态,将协助推动发 展网络视频广告,不会主动在操作系统中屏弊网络视频广告。
- 网络平台上与用户的互动效果好。用户之间的传播更便捷更能打进用户心里。由于亲朋好友之间的信任关系,用户之间的口口相传会比任何广告形式都更具说服力, 而在所有广告形式中,网络广告的传播是最便捷的,用户只需要将广告所有的链接通过网络这个平台就能在很短的时间内传播到多人多点。
- 投放更精准。网络视频广告基于互联网的技术特性,能够从技术手段出发,分析用户的属性,从而判断广告是否合适展现给用户,这是传统的电视广告所不能做到 的。电视广告投放除了选择不同的地方电视台投放广告能够对地区性有所针对选择,通过投放不到内容的频道对用户需求有所粗略选择外,对于用户的性别年龄收入 以及消费行为习惯都无法准确掌握,因此广告投放将有大量流失在非目标用户群身上。网络视频广告投放除了通过IP地址准确的定位用户地区外,通过 cookie手段也能了解网民的日常访问行为习惯,并从中分析出网民用户的基本属性情况,帮助广告客户更精准的将广告投放到目标用户群体。
■联盟推广之(三): CPC点击广告
CPC(Cost Per Click):每点击成本。以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度,网民的每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费 者。但是,此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平,比如,虽然浏览者没有点击,但是他已经看到了广告,对于这些看到广告却没有点击的流量来说,网站成 了白忙活。有很多网站并不太乐意做这样的广告,因为好像传统媒体从来都没有这样干过。
另外,点击广告的点击率不断下降。1999年的时候,网页上的BANNER广告点击率通常高达10%~30%,现在呢,大多数制作精美忽闪忽闪的FLASH广告的点击率不足0.3%。尽管互联网广告总量仍呈强劲的上升势头,但很显然,点击广告的效果仍然受到质疑。
搜索引擎点击广告与网站点击广告
现在点击广告通常从载体来分主要是少数的几家搜索引擎服务商与其它众多的网站两大阵营。从受众方面来看,无论是GOOGLE关键词广告,还是百度竞价排 名,这些搜索引擎的点击广告针对性很强,通常是用户有目的的搜索行为。普通网站的的点击就不见得如此,也许是浏览者看到这个BANNER很有吸引力就点进 去了,但大多数点击的浏览者应该还是对此广告内容感兴趣的。
点击广告在给广告主带来强的针对性、有效性之余,搜索引擎欺诈点击、恶意点击、点击作弊也随之而来。恶意点击目前主要有4个来源:
- 竞争对手。这是行业恶性竞争的表现之一。以GOOGLE关键词广告为例,由于每天设有最高点击值,因此一旦当日金额点完,该广告当天就不再显示。
- 搜索引擎广告合作伙伴。搜索引擎联盟的优势是广告同时在众多网站的搜索页面显示,类似于GOOGLE的Adsense广告,以扩大广告的目标客户触及范围。但某些加盟服务商为了增加收入,不惜采取卑劣手段,用多种方法大量点击客户广告,致使产生大量无效点击。
- 网络游民。一部分网民在搜索冲浪时对于广告的无意识点击,这种点击本非恶意使然,但也因为“无意”而浪费了广告客户的金钱。
- 网站主。部分网站主为了提高自己的收入,不惜通过在网页上发布诱导广告引诱浏览者点击,甚至是通过程序模拟人工点击。
点击广告最理想的情况是,用户点击浏览广告后,登录广告客户的网站或者与广告客户联系,选择其中的商品并最后达成购买交易。而在欺诈点击中,广告客户的点 击费用不是支付给潜在的顾客,而是支付给某些作弊的网站主,甚至是竞争对手。所以点击广告又成为一个鸡肋让广告主“做之头痛,不做可惜”。
如何防止点击作弊?
对于投放到搜索引擎上的广告主来说,防止恶意点击是“有心无力”的事情,因为什么样算恶意点击,欺诈点击并没有一个明确的标准,全凭搜索引擎服务商说了 算,就算找到一些证据也难以改变什么。搜索引擎服务商在屡遭广告主投诉或是上诉后,对反欺诈点击似乎有很多的动作,但涉及面广,要全面实施打击针对网络广 告的点击欺诈行为还有相当长的路要走。所以目前很多广告主一面在起诉搜索引擎,一面在为不断高涨的广告费担忧,同时也在寻找其它的广告形式。
对于投放到普通网站上的广告来说,防止点击作弊是有力可为的。广告主完全可以通过统计分析系统来查看每一个点击IP,用户来源,不同时间段的IP分布。通 过分析就整理成广告来访的浏览行为分析表,显示每次广告来访的时间、浏览页次、访客IP、访客地址、平均点击率和每次来访浏览的具体网页等数据。广告来访 的页面浏览流量越高,广告的点击效果就越好。如果频繁出现浏览页次很少的点击来访,则说明该广告受到了恶意点击,可根据访客IP和访客地址等信息大体推测 出恶意点击的来源,并尽快采取停止其网站投放等相应的处理措施。
■联盟推广之(四): CPA广告最适合哪些产品推广?
CPA广告的定义。CPA (Cost-per-Action) :每次行动的费用,即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义,包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
其实Action这个所谓“行动”可以包括很多了,购买产品也算作是行动,但现在把这种单独拿出来了叫“CPS”。注册、发贴等这都是行动,也有单独把这种叫“CPL”。但总的来说,我们常说的CPA可以理解为注册会员、下载安装等。
注册会员及软件下载安装类产品最适合用CPA广告计费方式推广。这两类产品本身方便按效果计费,即注册了多少个会员容易统计,有多少网民下载了你的软件并 安装了也很容易监测到。从另一方面来说,这类产品你也可以通过搜索引擎、宣传册、弹窗广告、点击广告等形式推广,但具体效果很难统筹分析。
CPA推广的优点显然易见,对广告主来说更是没有什么风险,但对于推广服务商或网站主来说上量却是一件比较头疼的事情,网民为什么要注册成你们的会员,为 什么要用你这个软件,因为现在大多数项目都不是独一无二的,往往同类产品都有很多。像淘宝网这样的大众化全民性的项目又有雄厚实力持续推的广告主也是少之 又少。
好推的产品其实很容易定义,产品受众面越,对用户帮助越大的产品越容易被广大网民接受。
那么如何评估推广的效果呢?网站有成百上千万的会员,软件也有大量的网民下载安装过,那么会员的活跃度或软件的保持率使用率是评估效果的重要数据,算算每 个活跃会员的成本是多少,陈一舟先生说过,招揽一个活跃网民代价过百,你觉得呢?
■联盟推广之(五): CPS销售付费广告
CPS(按销售付费)CPS—英文全称Cost Per Sales。CPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告,这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站,需要精准的流量才能带来转化,是最直接的效果营销广告。
自从1994年我国正如接触国际互连网,1997年正式商用以来,纵观十年来中国互联网的发展,中国互联网已经进入快速的发展阶段。互联网以不断创新的产 业形态、服务机制成为新的生力军,其活跃性和渗透性、推动和刺激传统产业的发展,使其焕发出生机和活力。网络技术的发展,带动网络广告形式和网络营销的形 式不断的演变和创新。网络广告市场的投放份额和投放面在快速的增长和变化,这些都为我国电子商务和传统企业的发展,发挥了重要的作用。互联网作为商务平 台,功能逐步的丰富和完善,除了在支付交易等方面有很大的进展外,互联网作为对中小企业的营销平台,大大提高了其营销效果,减少了其营销的成本,从竞价排 名到改造,到效果营销,互联网平台的发展,已经对经济发展的推动作用越来越明显。效果营销近几年里由一个新型的概念,逐渐成长为对电子商务商家普遍认可的 网络营销的模式,所占有的市场份额也不断的增长,上下游资源的丰富,也给效果营销带来了前所未有的发展空间,以CPS为代表的效果营销对广告主来说,是零 成本投入,零推广费用的典范,也是独具生命力的模式,已经成为联盟广告的三大主流模式之一。
CPS广告是购物网站最佳的运营推广方式
随着电子商务的快速发展,购物网站越来越多,竞争将越来越明显,而CPS广告将成为购物网站的最佳的运营推广方式。但同时需要多方面配合出击,一个新网 站,如果没有知名度的话,联盟公司和媒体是不接受你的,也不会帮你做重点推荐;而且因为订单的基础小,用户群的基础小,知名度也不够,顾客也很难信任的在 你网站上购物,这样即便上了你的广告,转化率也不会高到哪里去。道理很简单,即使是最好的推广手段,也要和其他的各种推广手段齐头并进使用。
找哪些CPS广告联盟?
国内的第三方CPS广告联盟主要有亿玛科技的亿起发、韩国的领克特linktech,以及成果网广告联盟。
亿起发(www.eqifa.com)比较专注于CPS联盟,获得过风险投资,有相当强的实力,但是更多的销售额是来自其旗下的BUYREN购物论坛带来 的(现更名为易购网,主要是这个网站从事于给通过其到购物网站购物的用户再返点,对这些价格敏感的顾客而言,这些购物网站的价值并不 高);Linktech(www.linktech.cn)是一直致力于做CPS的,据说母公司在韩国做的非常成功,以技术取胜。但是在国内发展遇到几个 问题,一是人员更换太频繁,无论是高层还是中层,也就是10来个人的公司,还有本土化不够,特别是技术平台,应该受韩国总部的限制比较大;CHANet成 果网(www.chanet.com.cn)是爱德威广告(上海)有限公司在日文版的基础上,结合中国市场的特点,2005年正式推出,她是真正意义上 的,中国首个技术成熟的成果报酬型网络广告平台。
联盟推广之(六): CPE体验广告:高速高效做推广
我们前面讲的网络广告计价模式主要有CPM(每千人成本)、CPC(每点击成本)、CPA(每行动成本)。CPM(千人成本)指的是广告投放过程中, 听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。CPM取决于“印象”尺度,通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数,目前国内 门户网站的广告多采用此模式;CPC(每点击成本),在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费,而不再为广告的显示次数付费。这样的方法加上点击率 限制可以加强恶意点击的难度,而且是宣传网站站点的最优方式。但是,此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平,比如,虽然浏览者没有点击,但是他已经看 到了广告,对于这些看到广告却没有点击的流量来说,网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这样的广告;CPA (每行动成本)计价方式是指按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或定单来计费,而不限广告投放量。 CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险,但若广告投放成功,其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险,只有当网络用户点击旗帜 广告,链接广告主网页后,才按点击次数付给广告站点费用。因此,此计费模式对广告主来说是无风险,但在网站主中却不大受欢迎。
有没有一种模式让广告主,网站主,网民皆大欢喜?正是出于这样的思考,弈天广告联盟经过长期的研究和实践,推出体验式广告。所谓体验式广告,简称 CPE,英文缩写(Cost-Per-Experience):每次体验的费用,根据体验的效果收费,就是指站长利用自己网站的资源(比如虚拟货币、经验 值、用户等级等)来奖励自己的会员,以激励他们来体验各位站长在联盟所拿到的体验广告,通过体验可以让这些会员了解广告的具体内容,提高广告商的印象效 果,进而可能为广告商带来潜在的客户和商机。这样一方面可以利用站长现成的资源显著增加各站长的收入,使站长的网站资源利用最大化;另一方面可以为我们的 广告商带来很多体验式的广告效果,比如点击、注册或者其它广告行为等等,这些都能为他们带来潜在的客户和商机,广告主也很欢迎这种模式。
陈光锋:网站运营手册(完整版)3
May 22nd
第三部分:网站运营.推广篇
■ 大中型商业网站运营推广手段之一: 链接推广
链接推广是网站运营推广中最基础的工作之一,也是网站前期推广重要的途径之一。一般分为网站链接(网站之间的链接,惯称友情链接)和网址导航(流量比较大的网址站,目前多数需要付费)。
做链接有两大好处:一是直接带流量。像一些流量比较大的网站,首页的友情链接通常也能跟你带来一些IP,网址导航站就更明显了,像HAO123一个二 级页面的导航通常每天都能带来几千IP;二是提高网站排名,间接带流量。以前GOOGLE对链接的权重比较高,那些搞SEO的通过群发等能迅速把排名整上 去,现在有所降低,但仍是重要因素,百度在2008年也加重了外部链接的权重,这个陈光锋在运营网站过程中感觉非常明显。
那如何做好网站链接呢?通常的链接方式,有以下几种:
- 首先当然是在自己已有的资源或者朋友已经建立的网站上做链接了。搞这行的,你总有点人脉资源吧,有的先都用上。一般负责大中型的网站运营,都有在多个 互联网公司工作的经历。完全可以发挥自己的老同事关系,为公司的网站换取高质量的友情链接。做互联网这行业,很多时候,就是看关系。就拿自己为例子,我之 前运营了一个新网站,PR值只有0,而且是用内页的链接位置和别人换。通过自己在互联网圈子里的关系,就通过一个PR值为0的内页链接页面。也换了10多 个PR5 PR4的友情链接。而且大部分是对方的首页或频道首页的位置。
- 找相关性较强,PR高,链出少的网站,这种是比较理想的链接对象,通常通过发email,qq或者其它的联系方式,做友情链接。不过对于一个新站来说,没有自己的特色,丰富的内容,我想这种链接对象还是比较难找的。
- 在知名的网站上发表文章,文章里做上自己网站的链接。这种也是理想的链接对象,不光能提高网站的知名度,还对提高搜索引擎排名有很大的好处,毕竟是单 项链接嘛。不过首先你得确保你发表的文章能被知名网站录用。我的网站运营博客(www.j1f3.com)前期主要就是靠在DONEWS等相关网站上发文 章来提高排名权重的。
- 创建博客,这也是很多朋友喜欢采用的,毕竟自主,还比较方便。不过能不能为提高搜索引擎排名作出贡献,现在来说还在于你所选择的blog对象上,像大型门户的博客站建议都可以开。
- wiki。估计有的朋友还不熟悉,不过在国外和一些从事网站运营工作的朋友来说,已经用了很久了,效果还不错哟。如果你还不知道,那建议你百度一下哦。
- 加入付费分类目录,比如像yahoo之类的,这种方式通常是商业网站所采用的。
- 加入免费分类目录,像Dmoz,yahoo中国,网易等等,对于Dmoz对于新站的必要性。
- 买链接,付费链接可节省我们大量的时间。直接找到相关适合的一些网站,付一定的费用,让他加链接。
当你对这些熟悉之后,你还要达到一个新的境界,那就是要签别什么样的链接是高质量的链接,高质量链接通常有以下几个关键点:
1.内容相关性:如果对方网站内容和你的网站内容相差十万八千里,就算在首页上给你个链接,对你的排名也帮助不大。当然如果对方PR值很高,带给你的好处 是你的网站PR值也会相应提高。但要注意Google工具条显示的PR值不是真实PR值,与排名也没有直接关系。如果你的目的是想提高相关关键词的排名, 那还是找相关网站的链接。
2.网站排名:看一下对方网站的目标关键词是什么,搜索一下这些关键词,看看这个网站整体排名如何。同样,这里并不要求一定是排前二十名,只要能在前一两百名就不错。网站整体排名体现了这个域名在搜索引擎眼里的权重。
3.链接页排名:对方能给你链接的那个网页,在搜索你的目标关键词时,排在什么地方?排名越好,说明这个特定网页在搜索特定关键词时价值越高,给出的链接对你的网页排名影响也越大。
如果是商业性的关键词,排在前面的很可能是你的竞争对手的首页,想从那里得到链接可能性不大。但是你可以把目光放到前一百名,甚至两百名。这些网页在搜索 引擎眼里针对特定关键词的权重也都不若,虽然用户一般都看不到。在前一两百个网页中,经常会有大量非商业网站,非竞争对手的网页。
4.锚文字:当然最好是你所希望的目标关键词。比如我的网站运营博客让别人加链接锚文字就是“网站运营”,链接地址是:http://www.j1f3.com/ ,如果锚文字是“点击这里”之类的,效果就大打折扣。再强调一下,链接锚文字是相当相当重要的。
5.链接的位置:网页正文中的链接效果最好。如果链接是放在导航部分,或者通常是放赞助商链接的地方,搜索引擎可以判别出来这不是内容的一部分。当链接是在文章正文中时,才最有可能是文章作者给出的一个投票。
6.网站整体健康情况:这包括Google PR(我知道,Google PR很多人已经不看重,与排名也没有直接关系,但查一下总比不查好),搜狗Rank,域名注册时间,是否在DMOZ中有收录,网站整体有多少个外部链接。这些健康状况检查,都有助于确保链接网站的权重。
7.导入链接数量:这包括内部链接和外部链接。
如果对方网站本身权重很高,但给你链接的那个页是特意为友情链接而做,对方网页很少链接到这个友情链接页,那么这个链接页所获得的权重就大大降低。
如果链接页是正常内容页,除了获得的内部链接和其它网页一样,如果内容好的话,也很可能会有大量外部链接,数量越多越好,可以用雅虎或SOGOU查一下反向链接。
8.导出链接数量:这一点相信你会很容易明白,特定页上导出链接越多,每个链接所带的权重就被分散了。如果只是几个导出链接,那么你得到的权重份额也相应提高。
网址导航站,好流量的源泉
网址类的导航站流量其实是最好的,因为那里的网民,是中国最傻瓜的网民。对什么都感到很希奇。从网址导航站来的流量,沉淀率一般都很高。而且一般网址站给你挂上去了,就是长久的。所以网址站的推广,是个长期有效的推广。
当然现在网址导航站的推广,也很难做。现在的网址之家都不会随便收录网站,动不动就是收钱。那些没钱没流量的小网站,如果想让那些中大型的网址站收录,基本上是没戏。但是中大型的网站就不一样了,他们一般都有点钱,也有点流量,也有点自己的网站品牌和行业的知名度。
不是所有的网址站都看钱,除了hao123.com 265.com 9991.com 2345.com 这些特别牛完全商业化的网址站外,其余的那些中型网站不用钱,其实也有方法搞定。比如自己以前就尝试过网址导航站的推广,用PR6的网站首页在不起眼的位 置上给两个中型网址之家上做了1个链接。对方就在他们的首页网址分类上给我们做文字链接。从我们这里点出的流量非常少,但是网址站每天带过来3000多的 IP。基本上是换了1:30的流量回来。很多中型网址站其实并不在乎那点钱,只要还有点名气的网站,如果能在首页能给他们做个不起眼的链接,他们一样会给 他们首页的关键词。另外还有很多方法,让中型网址站免费给关键词位置,这个就靠大家去探索了。
当然流量最大的还是hao123.com这样的网址站,中大型网站都有那么点推广资金吧,如果能在这些网址站上买个长期的关键词位置,哪怕是在2级分类页 里,花点钱也值得。以自己的经验,hao123首页一般能点3-8WIP出去,2级分类,可以点4000-40000IP.不同的网站分类效果不同,一般 娱乐类的点击率比较高。Hao123.com的流量,基本上是265、9991.com 2345.com 等网站的10倍。如果大家去这些网址站买流量的时候,可以比较下价钱。如果同样的位置hao123没比另外几个高到10倍,建议还是买hao123的关键 词位置。
■ 大中型商业网站运营推广手段之二: 搜索引擎推广
百度CEO李彦宏说:5年后所有的公司都会有自己的搜索引擎营销部门(http://www.j1f3.com/post/liyanhong.html)。搜索引擎推广实际上可以分为两大块来讲,一块是付费搜索引擎推广,一块是免费搜索引擎推广。
第一部分:付费搜索引擎推广
在当前阶段,搜索引擎推广已经成了一个公开的,企业都可以使用的推广工具。5年来的市场的逐渐成熟,已经决定了,如果对搜索引擎推广能力一般,大部分企业 (项目)在搜索引擎上花的推广费用仅仅能够收回。很简单的道理一旦搜索引擎推广很容易的获得暴利,别人也可以购买同样的关键词。对于企业来说,只要有产品 销售,就可以做搜索引擎竞价推广,但对于我们互联网项目来说,是不是都适合做竞价推广呢?
显然,搜索引擎竞价推广并不是每个网站都适合的,比如大众点评类网站、分类信息网站、视频网站,社区SNS类项目等,在转化率不是很高的情况下,并不适合 做付费搜索引擎推广。陈光锋认为,以销售为导向的网站项目最适合做搜索引擎竞价推广,比如购物类网站(如当当,卓越等、卖产品的(如DHC化妆品,PPG 等),卖服务的(如携程,网校等)。
那如何做好付费搜索引擎推广呢?
我们将主要通过以下几个方面的工作来提升搜索引擎推广的效果:选择适合的搜索引擎、选择适当的关键词、撰写有引力的关键词标题及内容、关键词投放策略和技巧、数据统计与分析,及时总结与改进。
一.选择适合的搜索引擎–主流搜索引擎有哪些?
根据艾瑞网发布的《2007年中国搜索引擎市场份额报告》显示,07年百度、Google中国和中国雅虎三家的搜索引擎营收份额之和超95%,基本垄断搜 索引擎市场。而百度则依托广告主数量拓展以及广告主ARPU提升,占据了60.4%的市场营收份额;而Google中国依靠其高端用户人群,吸引了较多房 地产、教育等领域的广告主,营收相比06年也有大幅增长,市场份额达21.2%;而中国雅虎借助阿里集团的优势,为广告主提供整合营销,获得了较多中小广 告主的青睐,占据13.8%的市场份额。
当然,这是排名前三的主流搜索引擎。实际上目前搜狐旗下的SOGOU及腾讯旗下的SOSO市场份额也有所上升,从理论上来说,只要是适合做搜索引擎的项目,那每一个搜索引擎都应该做,只是需要根据每个搜索引擎的受众人群特点,在关键词的选择上有所差异。
二.选择适当的关键词–选择最佳关键词8大技巧
1、站在客户的角度考虑。
潜在客户在搜索你的产品时将使用什么关键词?这可以从众多资源中获得反馈,包括从你的客户、供应商、品牌经理和销售人员那里获知其想法。
2、将关键词扩展成一系列短语
选择好一系列短语之后,用WordTracker网络营销软件对这些关键词组进行检测,该软件的功能是查看你的关键词在其它网页中的使用频率,以及在过去24小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。
最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词。
另一个技巧是使用罕有的组合。WordTracker的有效关键词指数(Keyword Effectiveness Index: KEI)将告诉你所使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量。寻找那些可能对你的网页起作用的关键词。KEI值越高,意味着该词越流行,且更少竞争对手。KEI 达到100分就不错了,超过400分可谓极佳。
注意只使用能够描述你的产品的关键词。
3、进行多重排列组合
改变短语中的词序以创建不同的词语组合。使用不常用的组合。组合成一个问句。包含同义词、替换词、比喻词和常见错拼词。包含所卖产品的商标名和品名。使用其它限定词来创建更多的两字组合,三字、四字组合。
例如,如果你的关键词是化妆品,你可能遇到象韩国化妆品、化妆品批发、化妆品品牌?? 化妆品网、雅芳化妆品、护肤品、DHC化妆品、中国化妆品网、玫琳凯化妆品等等词组。如果关键词是衬衣,不妨试一试ppg衬衣、男士衬衣、衬衣尺码、衬衣 尺寸、女式衬衣、女士衬衣、男式衬衣等等。需要注意的是,关键词组不一定要有意义,虽然在你进行组合时,它们必须具备相关含义。
4、使用专业概念词汇以限定来访者
明确你的关键词组的概念,如DHC化妆品。要做到够明确专业以使词组不至于太宽泛,如dhc睫毛修护液、dhc天然圆粒磨砂膏、dhc睫毛增长液、DHC深层卸妆油、DHC B-More美胸柔肤晶等等。越细分越专业!
5、不要用意义太泛的词或短语
要用修饰词将普通词汇和短语意义变得更为精确。如提供保险服务的站点可以使用健康保险报价、自动保险报价、人寿保险报价等关键词组。
为了预先限定来访者,关键词和短语应明确你的利基。如果你是从事娱乐业,则用娱乐新闻、影片追踪、名星故事、娱乐中心等等。明确利基可吸引你需要的访问 者。不管你销售什么,这一点都相当重要。一群小小的目标受众比一大群以为你在卖其它什么东西的来访者更有可能转化成真正的客户。
6、使用地理位置锁定目标群体
如果你的位置很关键,则把它加入你的关键词组。例如鲜花网、北京鲜花、上海鲜花、武汉鲜花、杭州鲜花、广东鲜花、东莞鲜花这样用地域锁定就是一个很有针对性的关键词。
7、看看竞争对手使用的关键词
查寻竞争者的关键词可让你想到一些你可能漏掉的词组。但不要照抄任何人的关键词,因为你并不清楚他们如何要使用这些关键词——你得自己想关键词。寻找别人的关键词只是对你已经选好的关键词进行补充。
8、多问周围人的意见
问你的同事、家人、朋友、同学怎样的词语适合描述你的产品或网站。他们很有可能会找出一些你连想到没想过的词语。
选择搜索引擎
三、撰写有引力的关键词标题及内容
为每一个产品或服务所涉及的关键词撰写最合适的标题和网页描述。
1、 标题描述撰写原则:
1)准确规范,主题明确;简明精练,言简意赅;最好在20个字内搞定
2)突出与关键词的相关性,如直接用关键词做标题或标题中包含关键词;突出实效性,如促销打折,节假日活动等;
3)强调所提供的产品或服务的优势、独特性、专业型。
2、 标题优化原则:
1)俗话说,题好文一半,题高文则深。读标题的人是读正文的5倍,标题好比商品价码标签,要用标题向消费者打招呼,并以此抓住消费者的目光。
2)每个标题都应带出产品给潜在买主自身利益的承诺。这种承诺明显有益于消费者。
3)标题中突出产品或服务的优势和特点,知名品牌要在标题中出现,如诺基亚6500S
4)始终注意在标题中加入新的信息 ,带有信息的广告标题,往往会多出22%的人记住它。
5)在标题中避免使用否定词、使用完整的公司名称、加入联系方式、不相干人名等杂乱信息。避免使用有字无实的瞎标题。
6)标题中一定要包含关键词:
7)关键字出现在不同地方,有不同的效果,吸引力排名如下:
标题+网页描述 > 标题 > 网页描述 > 不出现关键字
如果您的网站标题中含有关键字,那么效果比只有网页描述中含有关键字更好,当然效果最好的是网站标题和网页描述中都含有关键字。
标题撰写实例分析:
修改前:销售DHC护肤品 DHC化妆品
修改后:DHC官方网站优惠购买DHC化妆品放心
注:修改后的标题,扩大了信息量,体现了信息的权威性,也给消费者有良好的心理暗示。
修改前:赛克数码:CNC影像仪,显微测量软件,工业显微,13601111231
修改后:赛克数码研发、销售显微镜
注:修改后的标题,去除了杂乱信息,在标题中突出了关键词。
标题:投资北京写字楼SOHO尚都,稳赚不赔!
注:该标题突出了优势和承诺,属上等标题。
标题:购戴尔电脑享受现金优惠
注:该标题中突出了优惠信息,备受用户关注。
3、 描述优化原则:
1)用通俗易懂的语言围绕关键词的产品和服务作介绍;
2)产品服务先介绍,公司特点和优势可以紧跟其后,如果要放入联系方式的话,一定要放在句末;
3)一定要在前20个字内包含关键词,至少在整个描述内重复两次关键词;
4)不要在描述中重复公司名称,不要在描述中出现URL、重复特殊标点符号,不要把联系方式放在句首,不要罗列无关的其他产品和服务。
描述优化举例:修改后的描述中,反复出现关键词,不罗列不相关信息,能吸引更多用户眼球。
修改前:
潮州市快特新生化食品实业有限公司
康美键系列保健产品特别对于甲亢突眼、老年病、更年期、过敏性鼻炎、子宫肌瘤、乙肝病毒、肿瘤、孕期保健有明显效果,也适用于儿童体弱、容易疲劳的人群,对于癌症化疗、性病的辅助治疗效果也十分明显。
修改后:
更年期常识及治疗
快特公司生产的康美键保健产品对更年期有特别明显效果,提供更年期常识供您参考,包括更年期综合症状、更年期预测指标等等以及康美键胶囊对更年期的作用和治疗效果,欢迎您登陆网站查询相关信息。
·修改后的描述中,反复出现关键词,联系信息放置到最后。
修改前:
广州百济抗肿瘤药房——全国连锁 专业抗癌
提供肺癌药品及相关信息,药物咨询020-87303808,专家咨询020-87603625;服务更专业、品种更齐全、价格更优惠。肺癌克星–金复 康口服液,国家“六五”、“七五”、“八五”重点科研攻关项目。肺癌用药,西药:泰素、特素、铂尔定、卡铂、顺铂、健择等;中成药:金复康口服液、复方斑 蝥胶囊等。
修改后:
肺癌药品及相关信息
广州百济抗肿瘤药房为全国连锁专业抗癌药房,拥有各类抗肺癌中西药品,还提供更新、更专业的国内外相关药品信息,服务专业、品种齐全、价格优惠。药物咨询020-87303808,专家咨询020-87603625。
四、关键词投放策略和技巧
关键词的投放策略可以分为两种类型:霸主型、跟随型。霸主型策略就是在所有主要关键词都要取得优势的排名位置。一般是第一页的前十名甚至前三名。跟随型策 略就是不刻意追求排名位置,尽量不参与位置的价格竞争。以较低的价格取得出现在自然搜索结果之前的效果。在霸主型投放策略的代表企业很容易通过热门词看 到。而阿里巴巴在开展百度竞价推广中则执行典型的跟随型策略,即在几乎所有的相关关键词中都投放广告,但是都不参与价格和位置竞争。
关键词的投放策略和技巧不是一成不变的。要根据项目的自身和竞争对手的变化及时总结调整。这样才能以最小的投入换来最大的回报。
在一些竞争激烈的行业比如电脑培训、鲜花等,更多的网站是采用的是跟随性策略。而在一些竞争不强的行业就要执行霸主策略。比如,教育培训行业网站,在了解 到“网络工程师”这个词目前有4家竞争者,那么应该考虑把争夺第一的位置。因为竞争者往往认为前五名的位置都比较有利,因此不会盲目跟进抬高价格。因此企 业很容易以较低的价格取得相对于竞争者的比较优势。
五、数据统计与分析
流量监控与第三方访问流量统计的选择,对网站的访问进行监控和分析是管理人员日常一个重要工作。
目前提供搜索竞价服务的都是一些知名的大公司如google,百度、雅虎、搜狐、SOSO等,因此他们不应该会为了短期利益在计费时时搞什么小动作。但 是,由于他们提供的访问报告内容有限。比如google只提供在某个时间段各个关键词的的总点击次数、平均价格和由此扣除的广告费用。
而专业流量分析系统能够在这方面给我们提供一个参考的尺子,因此对于评估推广效果具有非常实用价值的。
一般的流量统计软件都提供以下重要功能:
1、访问来源统计:记录访问者是通过何种方式进入企业网站的。比如通过那个搜索引擎、友情链接的网站或是其他网站如通过在阿里巴巴发布的一条供应信息等。 系统会记录来源页面,方便管理者察看。这就比一大堆数据更有价值得多。对于同时在多家搜索引擎和供求信息平台开展推广的企业,这个功能可以提供一个极具说 服力的评定优劣的依据。
2、网站各页面的受访统计。记录网站各个页面的受访次数,用以作为网站内容受关注程度的重要依据。显然,如果统计结果显示,你的产品介绍页面有更多的访问 将是一件值得高兴的事,这说明潜在客户真正的希望了解我们的产品。而情况相反,只是浏览了网站首页就走掉,就要分析一下原因:网站页面制作水准是否没有给 访问者留下良好的第一印象;内容和网站导航是否设计合理,是否为访问者浏览产品提供了方便,还是其它原因。
3、关键词统计。访问者是以那个关键词查询并链接到企业的网站,这个信息对企业非常重要。他代表了企业关键词排名位置是否合理以及关键词的选择是否正确和 高效。也可以通过各个关键的点击数量结合来源统计对竞价服务提供商的收费统计进行相互印证,如果没有出现较大差距说明收费基本上是合理和可信的。
4、访问者的地理位置。系统会把访问者的ip(计算机物力地址)翻译成可以方便浏览的地理位置,企业可以由此了解各个目标市场的检索情况。当一家微波设备 生产企业发现大量的访问来自非目标市场就要考虑取消在该地区的投放,以避免资源浪费。如果来自于某个市场的检索量明显增多可能说明该地起的市场需求在提 升,应该及时向市场部门反馈,结合市场部门的信息进行验证,从而为传统市场力量向该地区的重点开发提供依据。
目前国内的访问统计服务有收费和免费两种。一般情况下免费服务完全可以满足企业的要求。免费服务只需要在统计系统所在的网站注册成为会员并将一段源代码添 加到准备统计的相关页面的相应位置。如果要统计每个页面的流量需要在没个网页中加入这些代码。可以随时通过用户名和密码登录访问统计网站,察看统计结果。
目前不错的免费统计网站有:51.LA、ITSUN www..itsun..com、武林榜 www.50bang.com等,在功能上大同小异,并没有太大差别。
六、及时总结与改进。
在一个投放周期内(比如周或按月),对照流量分析系统和服务商提供的点击报告及时总结和评估是非常有意义的。可以及时发现问题并加以修正,从而使整体投资更有效率和效益。
主要应该考虑如下方面:
统计和分析对销售的直接和间接回报。管理人员应该定期将广告消费金额、新增点计量和留言和邮件反馈数量以及电话咨询数量进行统计,把不同周期的数据进行对 比并结合市场特点比如销售淡旺季等因素进行综合分析。有时为了更好的判断各种推广手段的效果,要求市场销售人员在接到客户咨询电话和邮件时不要忘记询问是 通过什么途径知道他们公司的,为最终的评估提供可靠依据。
总结和分析关键词的点击量的变化,及时调整投放策略,比如不同关键词的排名位置的调整,是否增加或减少关键词等。
举个例子:一个衬衣项目在投放期间有意不断调整关键词的排名,分析点计量的变化。起初投入了100个关键词,并且把每个词的位置都排在前二位。随着竞争对 手的跟进,有些关键词会在一段时间退出前二名的。这时并不是急于恢复那些位置,而是通过流量统计系统分析关键词在不同位置时的点击量的变化。一些明显下降 的关键词,就要重新恢复领先位置,而变化不明显的关键词就继续观察。同时,在这个过程中,通过一些流量统计软件的关键词跟踪功能,不断了解客户的关键词查 询规律,并不断增加那些以前没有投放但却被客户查询到的关键词同时裁减或调低一些关键词的价格。同时他们不断跟踪竞争对手的投放策略,结合自身的特点适当 作出相应的调整。
第二部分:免费搜索引擎推广(SEO)
对我们网站运营推广人员来说,免费的搜索引擎推广主要就是指搜索引擎优化(SEO)啦,当然相关附带的还有百度贴吧、百度知道、爱问啊,搜索引擎登陆啊这些与搜索引擎相关的一些免费推广方式,在这里,我们主要简单谈一下SEO。
SEO(搜索引擎优化)是网站项目运营和开发独具特色的一点。站在技术开发的角度,SEO是一个技术问题,而在网站运营者眼里,SEO又是一个极具运营色彩的工作。
网站项目在规划和开发阶段,就应把SEO充分考虑进去,除了常规的SEO技术规范,还应明确网站上线后的优化方向。例如化妆品销售网站就可以在化妆品品牌、热门化妆品类别、化妆品使用指南等方向建设专题或专栏,进行内容索引和列表,增加搜索引擎权重。
网站运营开始运营之后,运营人员同时也接过了SEO的担子。SEO的本质与完善用户体验并无二致,且重点在于丰富网站的内容相关性,特别是原创内容的把 握,更对搜索引擎的胃口。SEO不是三两天的事情,而贵在长期坚持。在此基础上结合网站的产品销售架构和完善的售后评价体系,就能有效的将SEO流量向潜 在客户转化。
SEO是一个系统工程,特别是对中大型网站来说,SEO涉及到方方面面,需要综合性的协调,统一部署,当然SEO做得好,对网站的流量是有巨大帮助的,SEO带来的流量已经成为很多电子商务网站流量的重要来源。
SEO是一门综合性的技术,可能涉及到的知识很多,你需要懂网站结构,你需要真正明白什么是人际关系,什么是互联互通网络,什么是权重,你还得像文学青年那样会点写作,你还得明白那成功学里面所讲的心态及坚持等等。
免费只能说明你不需要直接掏钱,但并不意味着你不需要付出,你需要花时间来研究它,理解它,最重要的是实战操作,不断总结经验,不断提升水平,因为对你免费的同时对别人也是免费的,你在使用别人也在使用,所以只有做得比别人好,才能享受到比较好的效果。
这里就不具体谈SEO的细节问题了,因为这个领域已经在中国发展普及了好多年,1200元一本的电子书也有,免费的电子书更是多得让人不知道看哪好,当然还有非常好学习的地方,比如点石论坛(www.dunsh.org)。
Craigslist模式在中国如何复制?中国特色的差异化在哪里?
Mar 1st

像大多数回国投身互联网创业的人一样,赶集网创始人杨浩涌在2004年底的打算,是把自己当时用得正顺手的网站Craigslist 复制到中国去。这个网站类似于无需预先登录的BBS,用户能在上面发帖买卖二手货、交友、租房子、找工作,杨浩涌就曾用它卖掉了自己的吉他和沙发。虽然这个类似BBS的网站极其简单,但当时的用户数和访问量都已经很大。仅靠向每条招聘信息收费几十美元,当时其年收入就已经过千万美元。
现在来看,杨浩涌的确幸运地赌对了一个好方向。如今在全美的手机搜索中,排名第一的不是Google,而是Craigslist这家分类信息网站。虽然这个技术简单的网站基本都是文本信息,但按所有英文网站的浏览量排名,它排名第7位。
像大多数“复制者”一样,杨浩涌也做足了适应中国本地市场的功夫,但结果依然让人意外。
据调查机构AIMGroup估计,Craigslist2009年的营收额超过1亿美元,其他更乐观的研究机构则估计是3亿。但这家美国的著名网站只有 40多名员工,办公楼仅是一栋3层楼的公寓。而在北京中关村软件园的华夏科技大厦里,赶集网已经占据了半层楼的空间,两大间办公区里坐着300来名员工。 杨浩涌对《第一财经周刊》称,赶集网去年的收入已经达到上千万人民币。
但也仅仅是这上千万人民币。
人们爱上Craigslist是因为这个网站的信息足够多和有效
在创业气氛浓厚的硅谷,杨浩涌此前的4年间也雄心勃勃地组过团队、写过数次商业计划书、见过VC,但通常在一次见面后VC们就了无音讯。但当他这次拿着复制Craigslist的点子去找风险投资人时,投资人第一次表现出了兴趣,并建议他赶紧回国,着手这个需要的启动资金并不高的项目。
拿着从朋友那儿凑来的10万美金,杨浩涌在2004年12月底回到北京。在美国呆了5年,“对中国互联网一点儿都不懂”的杨浩涌最开始几乎原原本本地把 Craigslist搬了过来,这个网站一开张就有北京、上海、广州3个城市分站,还有包括交友、票务在内的8个类别。但按照杨每个月花5万、先坚持16 个月的预算计划,这家资金紧张的小公司这时只有10个员工,只能匀出两个人在各个网站论坛上发“我在赶集网租到了房子/卖掉了电视”之类的推广帖。人力有限而目标太多,导致每个类别的推广力度都不够,都只有少量帖子,访问量增长缓慢。
原本以为自己是市场首入者的杨浩涌发现,当时不仅已经有一家叫做“站台”的分类信息网站做得不错,而且新浪和eBay都正在进入这个领域。杨浩涌的赶集网在2005年2月正式上线后不过一两个月,与它面貌相似的网站就已经多达两三千家。
这正是赶集与作为分类信息网站鼻祖的Craigslist所处环境最大的不同。1995年成立后,Craigslist在头5年内一直没有收入,也就没有看到商业利益,也没有继而跟进的模仿者与其争抢用户。但杨浩涌却无法以不徐不疾的态度来经营赶集,他必须考虑如何超过一大批同类型的对手,抢先把人气的雪球滚起来。
作为Craigslist资深用户的杨浩涌琢磨,人们之所以爱上Craigslist,是因为他们想干某件事时,这个网站的这类信息足够多和有效。杨浩涌此后开始只把人力投在人气最旺的三个类别:租房、二手、交友。
赶集网和Craigslist:不一样的推广方式
这个“爱玩儿”的耶鲁毕业生也颇有机智,他在国内读大学期间,就干过组旅游团、包电影院卖票之类的事情。他并未像Craigslist的创始人Craig 那样,靠免费发送由自己列出的旧金山吃喝玩乐信息来慢慢积累人气。考虑到潜在用户多在小区和高校里,杨浩涌带着员工,从海淀到朝阳,给小区居民发放背后带有在周围修电器、搬家等服务电话的宣传卡,给高校每间宿舍派送背后印有空白课表的宣传单,用这种老式办法一个区域一个区域地扫荡过去。
这类做法见效明显,杨浩涌发现,每发完一千张宣传单,赶集网的新访问者就会增加数百个。由于这类走街串巷的事情只能在北京做,杨浩涌干脆把精力集中在北京,而在上海和广州网站发帖推广的事情停了下来。
半年以后,这些做法带来的效果已经很明显。虽然赶集网的总访问量在分类信息网站中并非最大,但其北京地区的用户访问量则是稳居第一。杨浩涌的逻辑—再花同样多的钱,赶集网就能把这个成绩复制到下一城市—也打动了不少VC。这对赶集网至关重要,因为当它打算扩展到全国时,有多少钱、能投入多少广告,几乎等同于能引来多少新用户。
赶集网:与Google的合作使之成名
当时,恰巧Google正打算进入中国市场,但中国政府彼时还不允许外资公司拥有ICP(互联网内容提供商)牌照,Google因此需要一个中国合作伙伴。杨浩涌在Google工作的两个朋友,也是赶集网最初的两个筹资人,很快就为两方搭上了线。Google和这名在硅谷工作过的耶鲁毕业生聊得很投机,2006年初,双方成立了一家叫做谷翔的合资公司,运营Google.cn域名。赶集网则可每年从这家合资公司的收益中分得一部分。
这使得赶集网再无生死之虞,所得资金不仅足够维持运营,而且能做更多推广,更意外的好处是,它因Google而获得了一定的知名度。2006年,赶集进入了上海、广州和深圳三个一线城市。每进入一个新城市,赶集都先在这个城市的地方网站上遍洒广告,再跟踪访问量源自什么网站,逐步在半年后收缩为仅在少数效果好的媒体上投广告。此后两年,它投放广告的城市渐次增至前十大、前二十大的城市,每月推广费也增至几十万,开设分站但未作推广的城市则达200多个。
在这个短期内无钱可挣的行业里,绝大多数分类信息网站则由于缺乏资金和推广而荒芜。如今,全国性的分类信息网站已经不到10家。
更多垃圾,更多人工
除了推广费用更高外,在中国进行这门生意的艰难之处在于,所需的人力成本也更多。
赶集和Craigslist的用户们的共通之处在于,他们最在乎的事情就是信息是否足够多,以及真实有效。以租房为例,除了上赶集、58 同城这种网站外,期盼找到个人房源的人们还愿意在水木清华BBS的租房版、豆瓣的租房小组这种连朝阳区海淀区都不分的地方,一页一页地翻找帖子,就是因为中介更少、信息更真实。
这件事情是如此重要,以至于Craigslist的创始人Craig将CEO职务转任他人,自己作为一名专职客服人员,每天花8小时以上的时间,和另外4个客户服务代表把商业广告和恶意信息一一删除。
但杨浩涌就没那么好命。以租房信息为例,在美国,成为一名房产经纪人意味着他有远高于个人租房者的信誉,因而没有人愿意冒充个人。但在中国,房产中介们向来口碑不佳,并且因为要收中介费而招人讨厌,他们因而更愿意冒充个人发帖。而且,发布招聘信息,向应聘者先收几百块报名费,而后消失得无影无踪的骗子,在中国也更多。
由于发帖量与自己的生计紧密相连,中国虚假信息发布者的手段也更加高明。赶集网最初上线时,为了去除虚假信息,开发了通过电话号码识别中介和商家的系统。而后中介们开始每月都买一串不同的电话号码,再做呼叫转移,转到自己的手机上。当赶集通过检测同一IP地址的发帖数量,以辨认中介时,中介们又有新办法:所有人先把帖子内容敲好,然后拔掉网线,再由一个人发令,同时插上网线、把帖子发出去—通过钻赶集此前每两分钟才对IP地址扫描一次的漏洞,这批帖子得以同时鱼贯而入。
比Craigslist晚成立10年的赶集网渴望新的帖子,因而并不删除房产中介广告一类的商家信息。但即便仅删除冒充个人的虚假信息,以及骗子们的恶意信息,赶集网的审帖队伍也多达四十多人,而不是四五个人。
发现这类漏洞多只能靠客服接听用户的反馈电话。客服们每天都会把这类漏洞转交给产品经理—能做多少改进、减少多少投诉,就是对产品经理的考核标准。在赶集网开始销售置顶帖位置后,除了必须查验商家的证照外,如果有骗子成为赶集的客户,拉来这笔单子的销售则会被罚没奖金,一名被发现协助客户伪造证件、当时销售额在全公司排名前三的销售员甚至被开除。杨浩涌在网络安全厂商Juniper工作过的背景,以及对技术的看重多少帮了些忙,这使赶集能更多地靠计算机识别恶意信息,而非人力,“不然我们审帖子的编辑就不是40人,而是400人了。”
在中国,销售员是必需的
而在销售环节,更好的技术也帮不了什么忙。但与至今都没有销售员,靠客户自动打钱上门的Craigslist不同,在中国,中小商家对成本更为计较。刚入行一年多的搬家师傅古道光称,为了自己的帖子能在赶集网上排得更靠前,他一年下来花掉了2000多块,相当于他年收入1/10,是他去年最为心疼的一笔花销。如果不是赶集网的销售连连给他打电话,他下不定投钱的决心。
在中国,所有从企业用户处获取收入的成功网站,比如百度、阿里巴巴,甚至赶集的前合作方、在国外并无销售代理的Google,都已经证实,生意额必须靠销售员拉动。杨浩涌承认,自己也梦想像Craigslist那样坐地收钱,但明白这在中国并不现实。深知这一点的他在2009年底才慢腾腾地推出了客户自助缴费系统,这比这家网站招聘第一个销售的时间晚了一年多。
赶集网在2007年招聘了几名销售员,开始尝试销售。一年后,认为自己的流量和用户数已经足够大,也证实了从房产、招聘、生活服务上确实能招来客户后,赶集网招聘了20多名销售,并在一年后扩展到近40人。
2009年上半年找到新的风险投资后,赶集网打算快速扩张,来证明自己的投资价值。但投资蓝驰创投提醒杨浩涌,快速增加人手常会带来危机。对每单生意只有几百块的赶集网来说,每一点销售额的增加都伴随着人力成本的增长。杨浩涌称一个老手能创造的销售额,通常是新人的3到4倍。
自称是个“技术派”的杨浩涌并不长于销售。在快速扩招销售员之前,他先从阿里巴巴挖来了“诚信通”产品线华北区销售总监周广印。周广印发现,赶集此前的销售多靠个人努力,但缺乏经验分享的机制和习惯。他要求老销售把自己的经验记录成文,并打算从中找出培训讲师;新销售除了会接受一整个星期的销售技巧和产品知识培训外,此后每天早晚各有15分钟和半小时的时间,用来分享经验。这种做法颇有成效,根据赶集网2009年销售额同比增长10倍的速度来看,其销售额的增长与其人数的增加速度相仿。
但近200名销售中,仅北京市场员工就占去了一大半。杨浩涌打算未来发展代理商,来解决销售员太多的问题,但至少在北京、上海、广州、深圳4个一线城市,赶集网将像大多数互联网公司一样,自己做直销。
这意味着赶集网将招入更多的销售员。在其现有的办公楼下,赶集网又新租下半层写字楼。这两个还搭着粉刷墙壁的木梯、看不出有什么特点的房间,已经有了与其楼上的单元的相似之处,就是阔大。
如何利用web2.0工具推广网站?如何用好新浪微博、SNS、豆瓣?
Jan 5th
最近在帮公司网站做推广,刚入门,在这里分享分享,也请大家指教指教。
认清web2.0,“把人当人”
用好“社会媒体”、用好web2.0对于与时俱进、保持领先地位极为重要。在《决胜SNS》一书中介绍了几个经典的利用web2.0网络营销的案例。有失败的,比如某化妆品牌,有成功的,比如Dell和“封杀王老吉”的炒作。总结起来,利用web2.0进行网络营销的关键是“把人当人”。怎么说呢?
这两天有人提出了一个概念“淘宝进入成人游戏时代”,什么意思?就是淘宝不再是随随便便的小店主的世界了,越来越多像优衣库这样的零售品牌进入到这个渠道,这些大公司会用机制化的“成熟”的一套推广方式来霸占这个渠道。

对此,我保留意见。传统的大公司可以把互联网、把web2.0中的SNS社区、twitter等微博客当做一个广告推广的渠道,但是如果仅是如此,那么发挥不了web2.0的精髓、也不能真正火起来。《决胜SNS》介绍的那个化妆品品牌请的是4A公司,然后投入大量预算,与百度合作做了一个贴吧、美容百科,但是大部分用好就是为了抢一个试用装注册下,然后瞬间离开,那个在广告合同期内维护起来的百科也仅仅停留在那个词条量级上了。
再看Dell这个被Jeff Jarvis骂醒的社区营销先锋,开了Direct2Dell(戴尔直通车)的博客、Ideastorm的创意征集网站、在twitter和facebook开设账号,这些idea是不是你的公司也做了?有效果吗?请检查下你是如何执行的。仅仅是发布促销信息、品牌软文吗?如果是这样,那么你还是仅仅把web2.0当做一个像报纸、杂志一样的传统发布渠道了。

说回“把人当人”,在传统媒体中,每个人都是模糊的,一份报纸会把自己的读者定位为“25~35岁”、“都市”、“白领”、“有消费能力”、“追求时尚生活品味”的一群人,这群人是谁?只是广告主喜欢的人。但是在web2.0的世界,我有我的id、签名档,我收藏了很多书,发了一些无病呻吟的日志,在社区、BBS潜水灌水,我是一个可以很简单就被人肉搜索到的人。
我可能只关心自己关注的人和好友推送给你的信息,这会帮助我获取有趣的信息,正如twitter红火的原理。如果你要把信息推给我,你得一个人一个人的击破。follower的数字只能一个一个的增加的,正如票应该是一票一票投的,马甲只要一查注册时间和活跃信息就现原形了。(所有一些有影响力的id在网络打手、网络黑社会中那么值钱)不像传统媒体中,用户就是一个随便乘以10、20的虚报发行量。“把人当人”是要用心、用真实世界里和人打交道交朋友时的心眼和智慧。“人”不是虚的数字,模糊地、拍脑袋贴上几个标签,然后就走完了解对方的流程的。
Dell在网上做的不是单向的发布,它花了大力气做的是交流,倾听用户关于dell的一切抱怨、然后及时解答,一个个用户的面对。
“南方周末网”的社区营销:
如何利用开心网、豆瓣和新浪围脖
现在我们再来看看《南方周末》年前刚改版的“南方周末网”(www.infzm.com)是如何做网络营销的?
南方周末网在SNS社区网站方面选择了开心网。开心网在设机构名人方面的协议是排他性的,要在kaixin001设为机构名人,就不能再去人人网了,把千橡的山寨开心、人人都放在了对立位置。
- 官方微博客:
https://twitter.com/nanzhou
http://www.9911.com/nfzm - 新浪围脖:
http://t.sina.com.cn/infzm - 豆瓣小组:http://www.douban.com/group/infzm.com/
观察了“南方周末网”在开心网以每天2次的频率发布内容,内容只有两种微博(开心网称之为“记录”)和新闻快讯;
在新浪微博、9911上每天大概4、5条,内容都是自己网站上好文章的推荐。而且发布时间很明显就是一天的某个时间段统一推几篇,推完之后就闪人。
在豆瓣小组,小组人数刚1000就已经喊停了,说“人数已满”,置那些过万人数的小组于何地?小组的管理员“王怜花”一般每天更新一篇内容。在他的个人简介里,写道:陌生的豆友我们彼此“关注”就好,谢谢抬爱。意思就是别再加我为好友了,关注关注、仰视仰视、距离距离我就好,我真没功夫在这交友。(其实,我自己也切身感到,谈“交流”容易,真要和众网友打的火热,不比在真实世界中左右逢源的技巧容易)
而且还发现,“南方周末网”居然在三个网站上的内容还都不重样。也就是说,他们那做微博推广的同事每天要在三个微博的网站上分别分享内容,3倍的工作量。而且他们在微博上的呈现仅仅是分享一个文章标题,难道还期望有用户在三个微博上转溜,还彼此补充着看你的微博?
我现在帮我们公司网站做的流程是,直接用zuosa绑定digu、新浪微博、人人网,也就是我只用在zuosa上发布一条微博自动转发关联到其他社群网站。(南方的朋友,这个能为你们省点事不?不知道你们推不同的文章是出于什么考虑啊?是分析过不同的网站用户的不同需求定位了吗?请赐教)
另外,“南方周末网”每天在同一个时间点推两篇东西,那么过了这个时间点呢,不知道南方的朋友有没有再用一些账号进行转发把这微薄再顶起来?
综上,概览了“南方周末网”的推广之后,就有了思考。“南方周末网”在新浪上已有2万2千多个跟随者了,很不错的成绩了,但是带来的流量会有多少呢?个人经验来说,我还是喜欢看被狂转、狂评,很多@、//、#的微博。这样的行为是要玩出来的,是何人交流出来的。
今天看到《新周刊》的一些小营销方式,挺有互动的。
非衣PP:如能遂愿得此期《新周刊》足矣! //@新周刊:《新周刊》也将从转发此博的人中抽出10位,赠达十本《微革命》这期杂志,届时有专人联系。//@封新城:@老沉 建议新浪从转发此博的人中抽出10位,赠送曹国伟款的红围脖!
观察企业2.0
最后附上麦肯锡的一些图表,来概览下web2.0工具的使用被越来越多公司所重视、并使用的趋势。
《麦肯锡季刊》于2008年6月进行以下的调查,共收到来自世界各地的1,988名企业高管的回应。为了调整应答率的差异,所有数据都根据相关国家的GDP进行了加权处理。
图一:世界不同的地区认为最重要的web2.0工具是什么?
网络服务遥遥领先,其次是社交网络、博客、推客。
图二:web2.0技术被用在了哪些用途上?
主要从三个层面:公司内部用途(知识管理、培训等)、与客户沟通(客户服务、营销推广等)、与合作伙伴沟通








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